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Afficher la version complète : [Service] Citroen Assistance XL



soleron
16/09/2014, 07:00
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Panne, accident, crevaison, perte de clés et erreur de carburant(2). Citroën Assistance XL vous prend en charge 7j/7 et 24h/24 partout en France(1).
Numéro unique


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Pour tous les aléas de la route(2), il suffit d'appeler le 0800 05 24 24 (gratuit depuis un poste fixe) muni de la carte grise du véhicule pour profiter de tous les avantages de votre Assistance XL. Nous intervenons partout en France(1) et même en bas de chez vous sans aucune franchise kilométrique.


Pour toutes les Citroën et DS


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Achetée neuve ou d'occasion(4), votre Citroën ou votre DS bénéficie automatiquement de ce nouveau service jusqu'à son septième anniversaire(3) sans aucune démarche et sans contrat complémentaire à signer.
Les taxis et ambulances ne bénéficient pas de cette offre.


Dépannage ou Remorquage gratuit


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Si le véhicule n'est pas réparable sur place ou s'il ne peut pas rouler, une dépanneuse le conduit gratuitement chez le Réparateur Agréé Citroën(5). Un devis des réparations est alors proposé.
Vous bénéficiez d'un véhicule de remplacement gratuitement(6).




Une prise en charge personnalisée



Quelle que soit votre situation, le Réparateur Agréé Citroën et la plateforme d’assistance vous proposent des solutions de mobilité ou d’hébergement :


Si vous êtes à moins de 150 km de chez vous :
La panne ne peut être réparée dans la journée, un véhicule de remplacement est mis à votre disposition(6).
Si vous êtes à plus de 150 km de chez vous :
Un véhicule de remplacement est mis à votre disposition(6) ou un hébergement pour vous-même et vos passagers vous permet d’attendre la réparation, ou encore, un mode de transport est pris en charge pour vous permettre de poursuivre votre déplacement(6)(7).



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En cas d'accident ou d'accrochage


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Contactez le numéro unique Citroën Assistance XL 0800 05 24 24 (gratuit depuis un poste fixe).
Votre interlocuteur prend immédiatement en compte votre situation et vous apporte une réponse personnalisée :


Si votre véhicule peut rouler, nous assurons la prise d’un rendez-vous chez le Réparateur Agréé Citroën participant au programme le plus proche dans les meilleurs délais.
Si votre véhicule est immobilisé, nous organisons son rapatriement immédiat dans notre réseau de Réparateurs Agrées Citroën.
Vous-même et vos passagers bénéficiez alors de solutions de mobilité et/ou d’hébergement(6)(7).






En cas de panne (mécanique, électrique ou électronique), de crevaison, de perte de clé ou d'erreur de carburant



Quelle que soit la nature de l'incident, la plateforme d’assistance s’efforce de faire dépanner votre véhicule sur place(8), pour vous permettre de reprendre votre voyage.
Si la réparation n’est pas réalisable sur place, votre véhicule est remorqué gratuitement chez le Réparateur. Un devis des réparations vous sera proposé et des solutions de prise en charge pour vous-même et vos passagers seront organisées(6)(7).

Mentions légales (http://www.citroen.fr/apres-vente/citroen-assistance-xl.html#LegalTip_4)* Gratuit depuis un poste fixe.
(1) Sous réserve d’accessibilité du véhicule (parkings, ...).
(2) Accident rendant le véhicule inapte à circuler, panne mécanique, électrique ou électronique (hors batterie), crevaison, perte de clés, erreur de carburant, sauf si l’incident est couvert par l’assistance de la garantie contractuelle ou d’un contrat de service CITROËN souscrit. Les autres causes d’immobilisation sont prises en charges par le Service d’Assistance mais les frais occasionnés restent à la charge du client.
(3) À partir de la date de première immatriculation de votre CITROËN jusqu’à la date de son septième anniversaire.
(4) Valable sur une CITROËN immatriculée sur le territoire français.
(5) Véhicule remorqué chez un Réparateur Agrée Citroën licencié Citroën Carrosserie Service en cas d’accident.
(6) Prêt d’un véhicule de remplacement ou mise à disposition d’un véhicule de location dans la limite de 5 jours en cas d’accident, 10 jours en cas d’accident d’un véhicule DS, 3 jours en cas de panne, billets de train, rapatriement et/ou hébergement sur place (deux nuits possibles à hauteur de 80 € TCC par chambre et par nuit), à concurrence d’un coût total de 650 € TTC maximum. Conditions générales CITROËN ASSISTANCE XL disponibles en Point de Vente CITROËN ou sur www.citroen.fr (http://www.citroen.fr).
(7) Conducteur et passagers du véhicule voyageant à titre gracieux et dans la limite du nombre de places indiqué sur la carte grise du véhicule.
(8) Hors coûts des réparations.
(9) Si votre véhicule est encore sous garantie ou si vous bénéficiez d’un Contrat de Service Citroën, les conditions de la prise en charge sont celles attachées à ces statuts.



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Consulter les conditions générales (http://media.citroen.fr/image/17/9/conditions-generales-de-vente-citroen-assistance-xl.pdf)



http://media.citroen.fr/image/17/9/conditions-generales-de-vente-citroen-assistance-xl.pdf


Source : CITROEN

Tom
16/09/2014, 11:45
Du coup la touche citroen de la voiture appelle automatiquement vers ce nouveau numéro ?


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soleron
16/09/2014, 14:14
C est une bonne question

will88
18/09/2014, 20:17
Non mais allo, t'es une voiture premium et t'as même pas une assistance XXL, non mais allo ...

Alléluia :D

c4eric
02/10/2014, 13:17
Au courrier ce matin, ma nouvelle petite carte.

14316

:bien:

novaescorpion
02/10/2014, 13:30
Du coup la touche citroen de la voiture appelle automatiquement vers ce nouveau numéro ?


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Non, maintenant il y a une redirection directe vers le portable de ToTo ! 😉

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schumi4ever65
02/10/2014, 13:55
Du coup la touche citroen de la voiture appelle automatiquement vers ce nouveau numéro ?


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Non, maintenant il y a une redirection directe vers le portable de ToTo ! [emoji6]

Envoyé avec ToTopaTalk

Mdr!!


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soleron
05/10/2014, 15:39
Du coup la touche citroen de la voiture appelle automatiquement vers ce nouveau numéro ?


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J ai la reponse du Directeur des ventes Citroen Philippe Nabeburu

C est le meme service

jahwork
05/10/2014, 15:49
Bonjour
Et tout les possesseurs de ds vont en bénéficier ou seulement ceux qui achètent une citroen neuve ou occasion maintenant?
Si je comprend bien j'ai eut ma R en 2013 mais étant de 2011, j'ai cette assistance jusqu'en 2018 :D.

schumi4ever65
05/10/2014, 17:23
Bonjour
Et tout les possesseurs de ds vont en bénéficier ou seulement ceux qui achètent une citroen neuve ou occasion maintenant?
Si je comprend bien j'ai eut ma R en 2013 mais étant de 2011, j'ai cette assistance jusqu'en 2018 :D.

Tu n'as pas reçu la carte par courrier?
Je l'ai reçu, et ma mère aussi pour le Picasso.

Mais bon quand on tombe en panne, faut les appeler à eux, ou est-il préférable de passer par son assurance avant?


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jahwork
05/10/2014, 19:22
Non je n'ai rien reçu pour le moment, peut être cette semaine. Quand je suis tombé en panne avec ma R j'ai toujours commencé par appelé par citroen assistance. Il se charge de tout pour toi, ton assurance c'est après si jamais tu fais changé de garage ta voiture ( que j'ai également testé :D )

thierry88110
05/10/2014, 19:28
Moi je l'ai reçu hier au courrier

chrono06
05/10/2014, 20:46
Reçu au courrier la semaine dernière.

cuddles
06/10/2014, 18:19
Courrier reçu aujourd'hui.....+ une surprise.......:plussoie:

thierry88110
06/10/2014, 18:20
C'est quoi la surprise ?????

paulo76
06/10/2014, 18:41
Reçu mais pas de surprise lol

jahwork
06/10/2014, 19:47
C est bon je l ai reçu aussi mais pas de surprise ....

picky6f
06/10/2014, 20:10
Reçu aussi sans surprise.... Ah si j'ai eu un PV en même temps :mal:

novaescorpion
06/10/2014, 22:16
MDR ! 😂

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cuddles
07/10/2014, 07:15
C'est quoi la surprise ?????

Une réduc sur ma révision de-20% avant le 31/10/2014,la DS est de Mars 2014......mdr

chrono06
07/10/2014, 20:13
Ah !!! Oui
Moi aussi, réduction de 20% sur la révision.:D
Mais 2 courriers différents.

Mazoute78
07/10/2014, 20:24
C'est quoi la surprise ?????

Une réduc sur ma révision de-20% avant le 31/10/2014,la DS est de Mars 2014......mdr


Il va falloir rouler ahah :sors:

cuddles
07/10/2014, 22:17
C'est quoi la surprise ?????

Une réduc sur ma révision de-20% avant le 31/10/2014,la DS est de Mars 2014......mdr


Il va falloir rouler ahah :sors:

Comme m'on indiqué les anciens,je vidange moi meme a 8-9000......:plussoie: